Domande frequenti | FAQ's

Registrazione / Login

  • In che modo posso registrarmi per l'eShop Biral?

    È possibile registrarsi al seguente link: shop.biral.ch/registration (accesso per le aziende). Successivamente controllate i vostri dati e, se questi ultimi sono corretti, autorizzate la registrazione entro 24 ore. Di seguito il link al video di istruzioni: https://youtu.be/EXs-62RYlrY

    More
  • In che modo posso effettuare il login nell'eShop Biral?

    Se avete ricevuto i vostri dati per l'accesso online tramite e-mail, potete effettuare l'accesso sul sito web www.shop.biral.ch, cliccando sul tasto "Registrarsi".

    More

Il mio profilo

  • In che modo posso modificare i miei indirizzi di consegna e di fatturazione?

    Utilizzando i vostri dati per il login nell'eShop Biral, effettuate l'accesso al sito web www.shop.biral.ch. Cliccate sul tasto "Benvenuti" in alto a destra (cliccare sulla freccia verso il basso) e aprite "Il mio profilo". Nella barra laterale a sinistra si trova l'"Elenco indirizzi*. Qui è possibile aggiungere indirizzi di consegna aggiuntivi. Di seguito il link al video di istruzioni: https://youtu.be/Ytl7iyKEJBE Se desiderate modificare un indirizzo di fatturazione o cancellare indirizzi di consegna, vi preghiamo di contattarci.

    Tel: +41 31 720 90 00
    Mail: shop@biral.ch

    More
  • In che modo posso autorizzare nuovi collaboratori nell'eShop Biral? (struttura aziendale)

    Utilizzando i vostri dati per il login nell'eShop Biral, effettuate l'accesso al sito web www.shop.biral.ch. Cliccate sul tasto "Benvenuti" in alto a destra (cliccare sulla freccia verso il basso) e aprite "Il mio profiol". Nella barra laterale a sinistra si trova la "Struttura aziendale". Qui è possibile gestire e aggiungere collaboratori e team in qualità di Amministratore. I nuovi collaboratori vengono avvisati tramite e-mail e invitati a creare un login personale.

    More
  • In che modo posso contattare i miei referenti Biral? (Agenti di vendita / contatti)

    Utilizzando i vostri dati per il login nell'eShop Biral, effettuate l'accesso al sito web www.shop.biral.ch. Cliccate sul tasto "Benvenuti" in alto a destra (cliccare sulla freccia verso il basso) e aprite "Il mio profilo". Ora potete vedere i dati di contatto diretti relativi al vostro HLKK - Key Account Manager e/o per il vostro tecnico addetto al servizio esterno nel settore sanitario e industriale.

    More

Navigazione & selezione prodotti

  • In che modo posso selezionare la pompa adatta? (Ricerca, PumpSelector, PumpExchange)

    Vous avez plusieurs possibilités pour trouver la pompe qui vous convient. Si vous savez déjà quelle pompe vous souhaitez acheter, utilisez le champ de recherche en haut à droite ou naviguez vers le produit adéquat via les catégories telles que HVAC-R, évacuation des eaux usées, etc. Si vous souhaitez remplacer une pompe existante, nous vous recommandons d'utiliser notre programme d'échange de pompes dans Biral eShop (PumpExchange). Connectez-vous sur www.shop.biral.ch, sous remplacement de pompe indiquez le nom de votre fabricant actuel et le type de pompe : les pompes Biral correspondantes s'afficheront automatiquement. Pour la conception de pompes par chiffres clés, nous vous recommandons Biral Pumpselector. Définissez la bonne pompe à l'aide de vos données planifiées. Dans le PumpSelector, vous pouvez facilement transférer les produits sélectionnés dans le panier d'achat eShop en passant par « Export ». https://youtu.be/a4YDzohaP7Y

    More
  • Con quale pompa Biral posso sostituire la mia vecchia pompa? (PumpExchange)

    Se desiderate sostituire una pompa esistente, vi consigliamo di utilizzare il nostro programma "Sostituzione pompa" nell'eShop Biral PumpExchange. Sul sito web www.shop.biral.ch, nella sezione "Sostituzione pompa", inserite il produttore e il tipo della vostra pompa attuale e le pompe Biral compatibili verranno elencate automaticamente. Potete mettere queste ultime direttamente nel carrello e ordinarle.

    More

Offerta

  • In che modo posso creare un'offerta con prezzo lordo o netto?

    Selezionate i prodotti Biral desiderati nell'eShop Biral e metteteli nel carrello. Nel carrello, cliccate sul tasto "Scarica offerta in PDF". Successivamente scegliete se desiderate un'offerta con prezzo lordo o netto. L'offerta con prezzo lordo si riferisce al prezzo di listino non vincolante. Se siete registrati nell'eShop, potete scaricare anche la vostra offerta con prezzo netto alle vostre condizioni personalizzate. Importante: le offerte dell'eShop vengono messe a disposizione sotto forma di PDF non vincolante. Non vengono cioè conservate né nell'eShop né nel nostro sistema ERP. https://youtu.be/bCKu5KGlCHs

    More

    Codici buono

    • In che modo posso usufruire di un codice buono?

      Mettete i prodotti desiderati nel carrello e andate alla cassa. Nella fase del processo "Verifica & pagamento" troverete il campo "Applica il codice buono". Inserite il vostro codice buono nel campo e il valore del buono verrà detratto automaticamente nel carrello. Di seguito il link al video di istruzioni https://youtu.be/Ytl7iyKEJBE

      More

      Spedizione e tracking

      • Quali metodi di spedizione posso scegliere?

        Vi offriamo diverse possibilità di spedizione:

        • Spedizione standard - Ordinato oggi entro le ore 15.00, consegnato domani entro le ore 9.00, incl. consegna al sabato,
        • Swisspost Moon - Ordinato oggi entro le ore 15.00, consegnato domani entro le ore 9.00, incl. consegna al sabato,
        • Ritiro franco fabbrica – ritiro da parte del cliente nei giorni lavorativi presso Biral AG, Südstrasse 10, 3110 Münsingen. Vi contatteremo appena il vostro ordine sarà pronto per il ritiro.
        More
      • Posso ritirare anche personalmente il mio ordine?

        Sì, in tal caso, al momento del check-out selezionate il metodo di spedizione "Ritiro franco fabbrica", in "Verifica e pagamento".

        More
      • Dov'è il mio pacco? (Track and Trace)

        Nella sezione "Il mio profilo" cliccate su "I miei ordini" e verrà visualizzato immediatamente il vostro ordine online nell'eShop Biral. Cliccate su "Spedizioni ordine", per seguire dove si trova il vostro ordine o il rispettivo stato di consegna.

        More

        Informazioni generali sull'ordine

        • In che modo posso inviare una richiesta di reso?

          Per inviare una richiesta di reso, nella sezione "Il mio profilo" andate su "Modulo di reso". Dopo che avrete compilato il modulo, vi contatteremo tramite e-mail per spiegarvi la procedura da seguire.

          AGB

          More
        • Puis-je retourner les produits que j'ai commandés ?

          Per questa operazione contattate il nostro personale di vendita nella sezione "Il mio profilo". Successivamente vi spiegheremo la procedura da seguire. Vi ricordiamo che una restituzione può essere eseguita solo in conformità alle nostre Condizioni generali di vendita.  AGB

          More