questions fréquemment posées | FAQ's

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Connectez-vous avec votre identifiant Biral eShop sur www.shop.biral.ch. Cliquez en haut à droite sur le bouton « Bienvenue » (clic sur la flèche vers le bas) et ouvrez « Mon profil ». À gauche, dans la barre latérale, vous trouverez le « Carnet d'adresses ». Vous pouvez y ajouter d'autres adresses de livraison. Lien vers la vidéos d'instruction : https://youtu.be/Ytl7iyKEJBE Si vous souhaitez modifier une adresse de facturation ou supprimer des adresses de livraison, veuillez nous contacter.

Tel: +41 31 720 90 00
Mail: shop@biral.ch

Vous avez plusieurs possibilités pour trouver la pompe qui vous convient. Si vous savez déjà quelle pompe vous souhaitez acheter, utilisez le champ de recherche en haut à droite ou naviguez vers le produit adéquat via les catégories telles que HVAC-R, évacuation des eaux usées, etc. Si vous souhaitez remplacer une pompe existante, nous vous recommandons d'utiliser notre programme d'échange de pompes dans Biral eShop (PumpExchange). Connectez-vous sur www.shop.biral.ch, sous remplacement de pompe indiquez le nom de votre fabricant actuel et le type de pompe : les pompes Biral correspondantes s'afficheront automatiquement. Pour la conception de pompes par chiffres clés, nous vous recommandons Biral Pumpselector. Définissez la bonne pompe à l'aide de vos données planifiées. Dans le PumpSelector, vous pouvez facilement transférer les produits sélectionnés dans le panier d'achat eShop en passant par « Export ». https://youtu.be/a4YDzohaP7Y

Souhaitez-vous établir une offre sans engagement avant de passer commande directement ? Dans le Biral eShop, vous pouvez le faire en quelques clics et télécharger votre offre en toute flexibilité au format PDF, avec les prix bruts ou nets.

Voici comment cela fonctionne :

1. Sélectionner les produits : Ajoutez tous les articles souhaités au panier, comme d'habitude.

2. Demander une offre : Accédez à votre panier. Au lieu de conclure l'achat directement, choisissez l'option de demande d'offre.

3. Ajouter des détails : Indiquez si nécessaire des informations spécifiques sur l'objet ou un numéro de référence avant d'envoyer la demande.

4. Recevoir la confirmation : Vous serez automatiquement informé par e-mail dès que votre offre sera disponible dans votre compte client.

5. Télécharger le PDF (brut/net) : Vous pouvez consulter l'offre finalisée dans votre compte et la télécharger sous forme de fichier PDF. Vous avez le choix d'afficher les prix en montants bruts ou nets.

Conseil : Si l'offre vous convient, vous pouvez la transformer directement en commande dans l'eShop et procéder au paiement.

Voyez comme c'est simple et rapide dans cette courte vidéo: https://youtu.be/KucT2XAhHn4